Ligações que saem
Robô de voz
A empresa liga para a lista. Serve para cobrança, confirmação, pesquisa e reativação, sempre dentro das regras da campanha.
Robô de voz · Ura Agent nas campanhas
Robô de voz que liga, conversa e registra o resultado
Robô de voz é uma inteligência artificial que faz ligações e conversa com o cliente como um atendente. No Atende360, ele é o agente de IA atendendo uma campanha do discador: liga para a sua lista, apresenta a proposta ou confirma o compromisso, registra o resultado no seu sistema e passa para uma pessoa quando o cliente pede.
O teste de 14 dias inclui 1 agente de IA. Sem cartão de crédito.
Campanha · Renegociação outubroIA em ligação 01:11
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ClienteSim, sou eu.
consultar_debito · 2 parcelas em aberto
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ClientePode, fica bom.
registrar_acordo · confirmado
Como o robô de voz trabalha
É uma campanha do discador com o agente de IA atendendo. Você prepara uma vez e ele liga o dia inteiro.
Você sobe a lista
CSV ou linhas coladas, com nome, telefone e CPF.
Define as regras
Tentativas, horário, teto por CPF e por telefone, blocklist.
A IA liga e conversa
Segue as suas instruções e responde com os seus documentos.
Registra no seu sistema
Acordo, confirmação ou resposta, por uma ferramenta HTTP.
Passa ou encerra
Transfere quem pede uma pessoa e encerra o resto com o desfecho.
A conversa é da IA, as regras são suas
Você escreve as instruções do agente em português, como orientaria um operador novo: o que dizer, o que perguntar, até onde pode negociar. As ferramentas ligam o agente ao seu sistema por HTTP, com autenticação, para consultar o débito, registrar o acordo ou confirmar a visita. A base de conhecimento responde as dúvidas com os seus documentos.
As regras da campanha ficam fora da conversa e valem para todas as ligações. A IA não decide quando ligar: o discador decide, dentro do horário, das tentativas e dos tetos por CPF e por telefone que você definiu.
- Teto por CPF e por telefone. Limites diários e mensais conferidos antes de cada discagem, contando as ligações em andamento.
- Blocklist. Quem pediu para não receber ligação não recebe, em nenhuma campanha.
- Linhas simultâneas. Cada linha é uma conversa, até o limite do seu contrato.
Onde o robô de voz rende mais
Cobrança
Lembrete antes do vencimento, segunda via e proposta de acordo registrada no seu sistema.
Confirmação de consulta
Confirma, remarca ou cancela, e libera o horário na agenda quando o paciente desiste.
Pesquisa
Perguntas curtas depois do atendimento, com as respostas registradas por contato.
Reativação
Liga para clientes inativos, apresenta a oferta e passa os interessados para um vendedor.
Quando a ligação passa para uma pessoa
Se o cliente pede para falar com alguém, ou se a conversa sai do que o agente sabe resolver, ele transfere para a fila de negociadores, para um ramal ou para um número externo. Quem atende recebe uma ligação com um cliente que já quer conversar.
Toda ligação atendida pela IA fica gravada e transcrita, com o desfecho. Dá para ouvir uma negociação, conferir o que foi prometido e ajustar as instruções para as próximas ligações.
Robô de voz ou URA com IA
Ligações que chegam
URA com IA
O cliente liga para a empresa e a IA atende. É o mesmo agente, no número de atendimento.
Conheça a URA com IAQuanto custa o robô de voz
Plano Atende360R$ 99por mês, com 1 pessoa e os canais de texto
Cada agente de IA+ R$ 99por mês, por robô de voz
Teste grátis14 dias3 pessoas, 1 ramal e 1 agente de IA, sem cartão
Os minutos das ligações são cobrados à parte, e o consumo dos provedores de IA é pago direto a eles, com as chaves da sua empresa. Se a campanha também transfere para operadores, cada ramal custa R$ 49 por mês.
Perguntas sobre robô de voz
O que é um robô de voz?
É um sistema de inteligência artificial que fala ao telefone. Ele liga ou atende, entende o que a pessoa diz, responde com voz natural e executa tarefas, como registrar um acordo. Também é chamado de voicebot.
O robô de voz serve para cobrança?
Serve. Ele liga para a lista do mês, apresenta a proposta, registra o acordo no seu sistema e passa para um negociador quem prefere falar com uma pessoa, tudo dentro dos limites de horário e de ligações por CPF.
Como evito ligar demais para o mesmo cliente?
Defina o teto diário e mensal por CPF e por telefone na campanha, e cadastre na blocklist quem não deve receber ligação. O discador confere os limites antes de cada discagem, contando também as ligações em andamento.
Em que horários o robô liga?
Nos horários que você definir na campanha. Fora da janela permitida, ele não disca, e as tentativas que faltam ficam para o próximo período.
O robô transfere para um atendente?
Transfere. Quando o cliente pede uma pessoa, a ligação vai para um ramal, uma fila ou um número externo, como você configurar.
Quantas ligações ele faz ao mesmo tempo?
Tantas quantas o seu contrato de linhas simultâneas permitir. Cada linha é uma conversa, e o discador não passa desse limite.
Veja também
Coloque o robô de voz para ligar
14 dias com 3 pessoas, 1 agente de IA e 1 ramal, sem cartão.