Termos de uso

Atualizado em 27 de outubro de 2026.

1. O serviço

O Atende360 é uma plataforma de telefonia em nuvem com ramais no navegador, atendimento automático com inteligência artificial, discador e canais de voz digitais, contratada por pessoas jurídicas.

2. Conta e teste grátis

A conta é criada por um responsável da empresa, que declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela. O teste grátis dura 14 dias, inclui 3 pessoas, 1 ramal e 1 agente de IA e vale uma vez por CNPJ e por e-mail. Números de telefone da plataforma não fazem parte do teste.

3. Assinatura e pagamento

Depois do teste, o uso depende de assinatura mensal pré-paga: plano de R$ 99,00 com 1 pessoa com acesso ao console, mais R$ 49,00 por pessoa a mais, R$ 49,00 por ramal e R$ 99,00 por agente de IA de voz (cada Ura Agent ou URA Flow). Ramal e agente de IA de voz são opcionais. A cobrança é feita pelo Asaas, por Pix, boleto ou cartão de crédito. Não há fidelidade.

4. Falta de pagamento e bloqueio

Terminado o teste sem assinatura, ou vencida uma fatura além de 5 dias de carência, a conta é bloqueada: ramais, agentes e campanhas param, e o acesso ao console fica restrito à assinatura e aos usuários. Os dados continuam guardados e a conta volta assim que o pagamento é confirmado.

5. Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo console. O serviço continua até o fim do período já pago.

6. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para fraude, spam, ligações abusivas ou ilegais, ou em desacordo com as regras da Anatel e do Código de Defesa do Consumidor. Contas nessa situação podem ser suspensas.

7. Responsabilidades

A empresa cliente responde pelo conteúdo das ligações, pelas listas de contatos que carrega e pelas credenciais de provedores de IA e de troncos que cadastra.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@atende360.ia.br.